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消费者必须自己去物流企业的提货网点取货


  北京pk10平台楚天都市报7月4日讯(记者胡勇谋)网购沙发、马桶、自行车等大件货品,快递员往往拒收或不愿送货上门,今后,这种“大件歧视”将成历史。今天,记者从湖北省交通物流管理部门了解到,刚完成更名的德邦快递,宣布在全国范围内推出3公斤至60公斤大件网购商品也可享受送货上楼的服务,加上有汉产货运版滴滴之称的卓集送、“快货运”等,江城物流快递行业迎来“大”的竞争。

  “网上购买的沙发、餐边柜,还有书架等,都包邮但只到武汉的物流基地,我和老公开车到了东西湖的物流基地取货,才发现这些大件只能叫一辆大的面包车送回家,到了家的楼下,才发现司机并不包送上楼,只好临时再叫搬运人员,真是被大件伤透了心!”尹女士说,她家的新房装修家具等都在网上订的,到了才发现有大件不上楼的所谓“行规”。

  据了解,2017年我国快递业务量达400.6亿件,其中以重量在1公斤至3公斤间的小件快递为主。对于超过3公斤、甚至重达五六十公斤的货品,快递员常常拒收或拒绝送货上门。业内人士分析,“大件歧视”是因为目前国内快递公司多以小件为标准设计货储、分拣、配送体系。如末端送货车辆中两轮车、三轮车占比超过7%,快递员送货按票提成,都导致“小件优先”。这使得大量超过3公斤的大件货品被快递拒收,只能走物流,消费者必须自己去物流企业的提货网点取货,再自行带回家、搬上楼,十分不便。

  湖北省交通厅运输管理局相关人士称,此前我省有多家货运版滴滴,包括“快货运”APP,将社会闲散货车集中在一起,如同“滴滴打车”一样接单,负责从铁路货场到客户手中的公路运输部分的大件快递;高铁快运已在全国所有高铁列车经停的505个城市试行,为客户提供小件物品全程运送,实现运货“当日达”,但过重过大的物品也有限制;卓尔集团旗下卓集送被称为货运物流界的“滴滴打车”,对大客户下单的需求较多……直接针对消费者个人的大件货品快递,还是竞争不太充分。

  湖北省交通物流相关人士称,目前国内快递行业发展迅猛、竞争激烈,各大快递、物流公司均开始向零担快递、大件快递等领域渗透,德邦快递在全国范围内推出“单件上至40公斤免费送货上门”“单件上至60公斤包接包送”服务,或将引起其他快递公司跟进,从而提升整个行业的服务水平,使更多消费者和电商商家受益。

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